全能管家—行政统筹实操训练
课程背景
行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,当家人做的好坏有个尺度,如何做好当家人是每个行政管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会领导艺术,本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术。让你轻轻松松当好行政主人。
海尔实战管理专家与您探讨如何做好当家人,做好行政管理
讲师介绍
孙海蓝老师
上海地平线培训网高级讲师
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问
海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家
中国百强企业优秀讲师
PTS国际职业培训师行业协会职业培训师
IPTS国际职业培训师30强金牌培训师
北大、人大、华中理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师。
【背景介绍】
曾任海尔职业经理人,海尔管理实战工作经验10年,海尔内部企业讲师5年。
原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。
10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政总监等中高级管理岗位。
借鉴海尔管理经验,创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式,国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师
【擅长领域】
企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升
【授课风格】
实用+分享+互动+参与,可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强,和企业结合紧密,不忽悠,课程朴实自然,课堂氛围活跃,学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则,用心培训,用心分享。
孙海蓝老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角,对学员具有极大的吸引力和感悟力。互动参与性强,并结合自身丰富的实践经历,在培训中教授大量的方法和工具,倡导学以致用。使企业和学员感受到实战、实效、实用,通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资,也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
课程对象
中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等
第一期:2018年05月17日~18日(周四-周五,2天12小时)
第二期:2018年11月01日~02日(周四-周五,2天12小时)
课程大纲
第一讲:行政定位——管理和服务
行政人员应有的心态
行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。
工作态度的不同决定你收获的不同
行政办公室人员应具备的职业素养
第二讲、内部管理——行政统筹
案例:其他企业的管理方式
案例分享
案例:移动小车班管理案例
案例:某外企的用车机制分享
案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?
案例:海尔的小车班共享机制
海尔内部小车共享中心
案例探讨和分享
案例分享:这样的食堂如何管理?
案例:海尔的宿舍管理
案例分享:这样的宿舍有无你的影子?
案例分享
案例:著名企业管理做法
案例:出国材料BOM
领导出差准备物资BOM
第三讲、公文管理——公文写作
案例:邮件和各公文的处理方法
案例分享、案例互动
案例分享
第四讲、沟通协调——资源调配
游戏演练
案例分享
第五讲、会议接待——会议管理
案例分享:跑题的会议怎么办?
会议的纪律和主题怎么控制和引导?
案例:某公司的接待管理
案例分享
第六讲:危机管理——危机冲突
案例分享
案例研讨:这样的问题,你如何处理?
第七讲、行政执法——团队执行
案例分享
案例互动:这样的执行出了什么问题?
第八讲:课程小结——总结提升
课程名称:《全能管家—行政统筹实操训练》
课程费用:3600元/人
上课地点:上海
上课时间: